{"id":15622,"date":"2023-02-17T09:51:39","date_gmt":"2023-02-17T08:51:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chetwode.fr\/?p=15622"},"modified":"2023-08-28T14:04:23","modified_gmt":"2023-08-28T12:04:23","slug":"pourquoi-la-tendance-de-la-servicisation-se-deploie-t-elle-dans-le-monde-industriel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.chetwode.fr\/fr\/actualites\/pourquoi-la-tendance-de-la-servicisation-se-deploie-t-elle-dans-le-monde-industriel\/","title":{"rendered":"Pourquoi la tendance de la servicisation se d\u00e9ploie-t-elle dans le monde industriel ?"},"content":{"rendered":"\t\t
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D\u00e9cryptage<\/strong><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pourquoi la tendance de la servicisation se d\u00e9ploie-t-elle dans le monde industriel ?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Saviez-vous qu\u2019aujourd\u2019hui la servicisation est au c\u0153ur de l\u2019industrie<\/a> et est m\u00eame presque devenue imp\u00e9rative. <\/strong>L\u2019INSEE a observ\u00e9 que 80% des entreprises industrielles proposent d\u00e9j\u00e0 des services en plus de leur offre traditionnelle. De plus, l\u2019institut a observ\u00e9 que plus d\u2019un tiers des entreprises proposent des offres avec plus de services que de produits. Nous assistons donc \u00e0 une profonde transformation du mod\u00e8le des industriels. Cette tendance s\u2019inscrit dans une tertiarisation grandissante du syst\u00e8me \u00e9conomique, les utilisateurs demandant aux industriels ou aux entreprises manufacturi\u00e8res de proposer une solution packag\u00e9e contenant produits et services. Le ph\u00e9nom\u00e8ne de la servicisation se d\u00e9veloppe donc constamment, cependant, les entreprises industrielles doivent revoir leur organisation pour adapter leur offre aux attentes de leurs march\u00e9s. Nous verrons dans cet article \u00e0 quel point la servicisation est importante aujourd\u2019hui et comment mettre en place un mod\u00e8le de services gagnant dans votre entreprise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Pourquoi la tendance de la servicisation de l\u2019industrie se d\u00e9veloppe-t-elle ?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Qu\u2019est-ce que la servicisation ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La servicisation<\/a> s\u2019ancre dans une tertiarisation croissante de notre syst\u00e8me \u00e9conomique. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne correspond \u00e0 la tendance des entreprises industrielles et manufacturi\u00e8res \u00e0 proposer une offre \u00ab\u00a0packag\u00e9e\u00a0\u00bb comprenant en m\u00eame temps un produit et un service. Cette offre est ainsi plus compl\u00e8te qu\u2019auparavant car elle va au-del\u00e0 d\u2019une simple vente de produit et propose toute une exp\u00e9rience client.<\/p>

Nous sommes aujourd\u2019hui t\u00e9moins d\u2019une profonde mutation des entreprises industrielles et manufacturi\u00e8res. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne est en constante \u00e9volution.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pourquoi la servicisation est-elle une tendance en croissance ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cette tendance <\/a>s’accro\u00eet progressivement. Elle s\u2019est int\u00e9gr\u00e9e dans nos habitudes. Par exemple, l\u00e0 o\u00f9 auparavant nous achetions un logiciel, maintenant nous optons pour des abonnements. Nous parlons ici de \u201csoftware-as-a-service\u201d.<\/p>

Puis, cela s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9 dans le milieu industriel, sous la forme des \u00ab\u00a0equipment-as-a-service<\/a>\u201d. Cela s\u2019est illustr\u00e9 en premier lieu dans le monde de l\u2019automobile, pr\u00e9curseur de la tendance<\/a> et s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9 avec beaucoup d\u2019ampleur\u00a0: en 2012, ce mod\u00e8le repr\u00e9sentait 11% des ventes et en 2021\u00a0: 82%. L\u2019industrie automobile propose aujourd\u2019hui plusieurs offres de services comme la location courte dur\u00e9e, la location longue dur\u00e9e, la location avec option d\u2019achats (qui constitue majoritairement une offre de financement), la souscription, le pay per use, l\u2019autopartage\u2026 Les constructeurs utilisent pour ce faire une filiale sp\u00e9ciale appel\u00e9e \u201ccaptive\u201d.<\/p>

Voici un exemple concret avec le groupe Stellantis\u00a0: ce groupe a cr\u00e9\u00e9 une filiale, la captive Free2Move sp\u00e9cialis\u00e9e dans la mobilit\u00e9. Elle propose de nombreux services : l\u2019autopartage, la location longue dur\u00e9e, la location avec option d\u2019achat et la souscription automobile. Aujourd\u2019hui, Free2move op\u00e8re 250 000 v\u00e9hicules dans le monde.<\/p>

De nos jours, nous observons que la servicisation s\u2019inscrit dans la plupart des secteurs industriels. Ce mod\u00e8le offre en effet de nombreux avantages.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les b\u00e9n\u00e9fices de ce mod\u00e8le de services<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dans un premier temps, ce mod\u00e8le est tr\u00e8s int\u00e9ressant pour d\u00e9velopper la fid\u00e9lisation avec vos clients. Effectivement, le client est engag\u00e9 dans une relation de moyen-long terme puisqu\u2019il souscrit aupr\u00e8s de vous des services suppl\u00e9mentaires comme de la maintenance ou de l\u2019assurance.<\/p>

Puis, le march\u00e9 que vous adressez devient plus important. En effet, vous ouvrez des possibilit\u00e9s d\u2019achats \u00e0 de nouveaux acheteurs qui ne disposaient pas hier des liquidit\u00e9s suffisantes pour obtenir votre produit.<\/p>

De plus, avec la servicisation vous augmentez vos revenus, les services propos\u00e9s comme la maintenance ou l\u2019assurance \u00e9tant additionnels par rapport \u00e0 la vente du produit.<\/p>

Par ailleurs, vous pourrez aussi avoir plus de visibilit\u00e9 sur vos revenus puisque vous avez plus de r\u00e9currence avec le package produit-service.<\/p>

Et enfin, vous pourrez mieux ma\u00eetriser votre march\u00e9 puisque vous serez plus actif dans le d\u00e9veloppement de vos solutions.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Quels sont les 3 enjeux de la servicisation pour votre soci\u00e9t\u00e9 ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L\u2019enjeu n\u00b01 : l\u2019organisation<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le mod\u00e8le de la servicisation transforme profond\u00e9ment l\u2019offre des entreprises et l\u2019organisation est au c\u0153ur de cette mutation. Les services propos\u00e9s font maintenant partie du produit et ils sont m\u00eame au centre. Proposer un service n\u2019est pas le m\u00eame m\u00e9tier que produire ou vendre un produit. Tout doit \u00eatre connect\u00e9\u00a0: le service client, la logistique, tous les autres services et m\u00eame la mise en place de nouvelles collaborations.<\/p>

Les questions \u00e0 vous poser pourront \u00eatre : qu\u2019est-il important maintenant de sous-traiter ? Comment organiser la nouvelle activit\u00e9 dans l\u2019offre compl\u00e8te ?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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L\u2019enjeu n\u00b02 : l\u2019exp\u00e9rience client<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le mod\u00e8le de la servicisation modifie totalement la relation entre fournisseur et client. Effectivement, nous passons d\u2019un simple moment pour la vente d\u2019un produit \u00e0 une relation sur le moyen ou long terme car les services propos\u00e9s comme l\u2019assurance ou l\u2019entretien se situent \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019un processus.<\/p>

L\u2019enjeu de l\u2019exp\u00e9rience client sera de plus en plus important \u00e0 l\u2019avenir. Effectivement, les aspirations des consommateurs se d\u00e9velopperont, recherchant des services de plus en plus personnalis\u00e9s, avec plus de r\u00e9activit\u00e9, plus d\u2019interactions, plus de co-construction et plus de transparence.<\/p>

La cr\u00e9ation de vos services se d\u00e9veloppera en fonction des interactions avec vos clients.<\/p>

Les questions \u00e0 vous poser dans ce domaine pourront \u00eatre : comment d\u00e9velopper sur le long terme une offre de services satisfaisante pour les besoins des clients ? Quelle offre proposer ? Quels bons process mettre en place dans cette exp\u00e9rience client ?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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L\u2019enjeu n\u00b03 : le financement<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous vous demandez peut-\u00eatre comment financer votre flotte d\u2019\u00e9quipement\u00a0si les clients ne l\u2019ach\u00e8tent plus imm\u00e9diatement mais \u00e0 travers un ensemble de services sur la dur\u00e9e ? Comment bien structurer votre offre de services et comment bien la financer ? Comment bien g\u00e9rer votre programme ? Comment bien g\u00e9rer vos risques ? Comment mettre en place votre gestion administrative ? Nous pouvons vous aider<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Comment mettre en place la servicisation dans votre entreprise ?\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le financement des ventes est le principal dispositif qui permet de passer de la vente d\u2019un produit classique \u00e0 la mise en place d\u2019une facturation mensuelle sans avoir \u00e0 prendre de risque. Le financeur supporte le risque. Sinon, vous pouvez cr\u00e9er une captive de financement<\/a> pour mettre en place la vente en direct en s\u2019appuyant sur vos ressources propres sans avoir recours \u00e0 des financeurs.<\/p>

Nous avons justement cr\u00e9\u00e9 notre filiale, Chetwode 360<\/a> sp\u00e9cialis\u00e9e dans le financement des ventes et l\u2018accompagnement de la transition des entreprises vers la servicisation. Nous vous aidons \u00e0 financer vos ventes et \u00e0 mettre en place le mod\u00e8le de la servicisation dans votre entreprise. Nous sommes experts en op\u00e9rations de financement des ventes. Nous pourrons d\u00e9velopper avec et pour vous un contrat adapt\u00e9 avec des services de qualit\u00e9 et innovants.<\/p>

Nous proposons une offre compl\u00e8te allant de la structuration de votre offre de services jusqu\u2019\u00e0 la gestion de votre programme en passant par l\u2019aide au financement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Aujourd\u2019hui, vous \u00eates convaincu de l\u2019importance de la servicisation mais vous ne savez pas comment ma\u00eetriser cette transformation financi\u00e8re<\/strong> et quelles actions mettre en place pour r\u00e9aliser ce changement afin de d\u00e9velopper votre croissance et \u00eatre concurrentiel avec une nouvelle offre ?<\/p>

Chez Chetwode 360, nous sommes sp\u00e9cialistes du financement des ventes. Nous serons heureux de vous accompagner dans la mise en place de solutions de financement. Pour en savoir plus sur notre activit\u00e9 de financement des ventes, cliquez ici.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n La revue de presse de la finance industrielle <\/h3>\n
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Saviez-vous qu\u2019aujourd\u2019hui la servicisation est au c\u0153ur de l\u2019industrie et est m\u00eame presque devenue imp\u00e9rative. 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